Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor er vores lamper billigere?
Vi er en online-butik uden dyre showrooms og mellemled. Vores sortiment fokuserer på outlet/lagervarer og udstillingsmodeller, som er fuldt funktionsdygtige – der kan dog forekomme små kosmetiske tegn.
Alle varer kvalitetstjekkes før afsendelse. Mængderne er begrænsede og sælges så længe lager haves. Læs gerne vores retur- og servicevilkår på politiksiden.
Hvornår kan jeg forvente min ordre?
Vores gennemsnitlige leveringstid er 10–15 hverdage fra bestillingsdatoen.
Dette inkluderer både behandlingstid på lageret (3–5 hverdage) og forsendelse via vores logistikpartnere (7–10 hverdage).
Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer, så du kan følge din forsendelse.
Leveringstiden er overskredet – hvor er min ordre?
I over 99 % af tilfældene bliver ordren leveret inden for den angivne leveringstid. I sjældne tilfælde kan der dog opstå forsinkelser hos fragtfirmaet.
Du kan altid tjekke status på din ordre på vores Track & Trace-side. Indtast blot dit ordrenummer i formatet #L16350.
Hvis din ordre ikke er modtaget 7 dage efter leveringstiden er overskredet, bedes du kontakte vores kundeservice på info@getlamper.com – vi hjælper dig gerne.
Hvad koster fragten?
Vi tilbyderfri fragt ved køb af 2 varer eller derover.
Ved køb af 1 vare er fragtprisen81 DKK.
Jeg er ikke tilfreds med min ordre – kan jeg returnere den?
Selvfølgelig. Du har30 dages udvidet returretfra den dag, du modtager varen.
Inden for denne periode kan du nemt returnere produkter til os.
Jeg vil gerne returnere en vare – hvad skal jeg gøre?
Meld venligst din returnering på forhånd via vores kontaktformular, så vi kan tilknytte din returnering korrekt og sikre en hurtig tilbagebetaling.
Efter anmeldelsen modtager du alle nødvendige returinformationer pr. e-mail.
Vedlæg returseddel og returadresse i pakken.
Du kan finde flere oplysninger på vores side Ombytning & Returnering.